FACTURES POUR ENTREPRISES
Nous pouvons établir des factures sur demande et rappelons que les prix indiqués sur notre site Internet sont déjà hors TVA.
Notre société partenaire est basée en Chine et ne facture pas de TVA sur les produits vendus en Europe. De ce fait,
nous ne pouvons pas fournir de facture avec TVA déduite, le montant affiché étant déjà hors TVA.
DÉLAI DE LIVRAISON
Toutes les commandes sont collectées et préparées pour la livraison dans les plus brefs délais, normalement dans les deux jours ouvrables suivant l’e-mail de confirmation de la commande.
Les livraisons dans toute l’Europe sont effectuées par DPD ou DHL. Selon le pays de destination, la livraison peut prendre de 2 à 5 jours ouvrables (si les produits se trouvent dans l’entrepôt de l’UE) à compter du jour de réception de l’e-mail de confirmation de la commande.
Les articles peuvent être envoyés depuis un entrepôt en Chine. Les faces avant seront expédiées par fret maritime, tandis que les faces arrière seront expédiées par DPD ou UPS. Dans ce cas, les délais de livraison sont de 45 à 60 jours.
DÉLAI DE LIVRAISON À PARTIR DU UK
Tous les articles destinés à l’Angleterre doivent être expédiés depuis la Chine uniquement. Les faces avant seront expédiées par fret maritime, tandis que les faces arrière seront expédiées par DPD ou UPS.
Les délais de livraison sont de 45 à 60 jours
Les frais de port sont gratuits, mais ne comprennent pas les frais de douane.
PRÉCOMMANDES
La date d’expédition indiquée peut être modifiée, le client en sera informé par e-mail.
Si, dans la même commande, il y a des articles en stock et des articles en pré-commande, la commande ne sera expédiée que lorsque les articles en pré-commande seront prêts à être expédiés.
Pour garantir une livraison plus rapide de vos articles en stock, nous vous recommandons de passer deux commandes distinctes, l’une pour vos articles en pré-commande et l’autre pour vos articles en stock.
COÛTS POUR L’EUROPE
Livraison gratuite sur tous les scooters électriques, les vélos électriques, les vélos électriques et les scooters sous-marins.
COÛTS POUR UK
Les frais de port sont gratuits, mais ne comprennent pas les frais de douane.
SUIVEZ VOTRE COMMANDE
Une fois que le colis a quitté notre entrepôt, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’évolution de la livraison sur le site Web de 17track ( https://www.17track.net/en#nums ).
COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ
Si vous ne recevez pas votre commande dans les 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante
info@neverwheelup.com
Si le colis arrive très endommagé, il est possible de refuser la livraison en suivant la procédure de retour indiquée par le transporteur et en nous informant par e-mail à l’adresse info@neverwheelup.com.
RETOURS ET SERVICE APRÈS-VENTE
GARANTIE
Tous les produits vendus sur la boutique en ligne https://www.neverwheelup.com sont couverts par une garantie de deux ans contre tout défaut de production, sauf si des conditions différentes sont spécifiées.
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Conditions de service après-vente pour les scooters électriques |
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Pièces détachées |
Accessoires spécifiques |
Période de garantie |
Conditions de garantie |
Remarques |
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Principales pièces |
Cadre (guidon, bâton, pédale, bras oscillant avant et arrière), chargeur, batterie, contrôleur, adaptateur module, moteur, moyeu, conduite principale, ensemble de frein (à l’exception du levier et de la plaquette de frein) ; |
12 mois |
Pas de fissure ni de déconnexion en cas d’utilisation violente ; pas de pénétration d’eau dans les accessoires
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1. Nous n’offrons de garantie que pour les scooters originaux de notre compagnie, à l’exclusion des scooters ayant subi une quelconque modification (y compris l’extérieur et l’intérieur). modification interne) 2. En général, les pièces sous garantie sont envoyées lors de la prochaine commande. En cas d’urgence, les frais de logistique sont à la charge du demandeur. 3. Lors de la demande, veuillez fournir une description détaillée du problème, le numéro du cadre, des photos et des vidéos qui expliquent le problème. Parfois, nous aurons besoin de votre aide pour effectuer des tests et des inspections afin d’identifier les problèmes. |
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Accessoire |
Levier de frein, interrupteur, blocage rapide pliant, affichage ; |
6 mois |
Pas de pénétration d’eau，pour des questions fonctionnelles uniquement |
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Pièces d’usure |
les pneus intérieurs et extérieurs ; |
0 |
Uniquement pour les scooters neufs et les problèmes de lots. |
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Pièces d’aspect |
Port de charge et capuchon anti-poussière, poignée, pièces en plastique, repose-pieds, système d’éclairage (feux avant, feux arrière, feux latéraux), klaxon ; |
0 |
Uniquement pour les scooters neufs et les problèmes de lots. |
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Conditions d’après-vente des monocycles électriques
*LeaperKim offre une garantie totale de 24 mois pour le contrôleur et le moteur, et de 18 mois pour le bloc-batterie.
*KingSong et Inmotion offrent une garantie totale de 12 mois pour le contrôleur et le moteur, et de 12 mois pour la batterie.
*Begode offre une garantie totale de 24 mois pour le contrôleur et le moteur, et de 6 mois pour le bloc-batterie.
*Cette garantie n’est pas valable pour les roues achetées d’occasion, même si elles ont moins de deux ans à compter de la date d’achat initiale.
ANNULATION DE COMMANDE
Les acheteurs ont le droit d’annuler toute commande pour quelque raison que ce soit dans les 3 jours suivant la réception du colis et si le colis n’est pas ouvert, et d’obtenir un remboursement complet par virement bancaire dans les 30 jours. Les produits doivent être retournés aux frais de l’acheteur dans leur emballage d’origine et sans aucun signe d’utilisation à cette adresse : 。。。。。. Tout signe d’utilisation, de modification ou de dommage causé par une mauvaise utilisation de l’acheteur sera considéré comme un manquement à nos conditions générales, annulant ainsi tout droit au remboursement.
En raison de la particularité du produit, le colis ne peut être retourné pour quelque raison que ce soit après ouverture de la boîte. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter par courrier. (info@neverwheelup.com)
RENDRE LE PRODUIT
Il incombe à l’acheteur d’inspecter les marchandises une fois livrées et de signaler par courriel à l’adresse info@neverwheelup.com tout produit endommagé pendant le transport ou présentant des défauts de fabrication évidents dans les 3 jours suivant la date de livraison. Le non-respect de ces conditions sera considéré comme une confirmation de l’acceptation des produits par l’acheteur.
Si l’article est défectueux ou endommagé, vous devez nous contacter dans les 3 jours (info@neverwheelup.com)。 Nous vous apporterons des solutions.