FATTURE PER AZIENDE
Possiamo fare fatture se richieste e ricordiamo che i prezzi indicati sul nostro sito web sono giร al netto dell’IVA. La nostra azienda partner ha sede in Cina e non applica l’IVA sui prodotti venduti in Europa. Di conseguenza, non possiamo fornire una fattura con IVA dedotta, in quanto l’importo visualizzato รจ giร privo di IVA.
TEMPI DI CONSEGNA
Tutti gli ordini vengono raccolti e preparati per la consegna nel piรน breve tempo possibile, normalmente entro 2 giorni lavorativi dall’e-mail di conferma dell’ordine.
Le consegne in tutta Europa vengono effettuate da DPD o DHL; a seconda del paese di destinazione, la consegna puรฒ richiedere da 2 a 5 giorni lavorativi (se i prodotti si trovano nel magazzino dell’UE) a partire dal giorno di ricezione dell’e-mail di conferma dell’ordine.
Gli articoli possono essere inviati dal magazzino cinese. I frontali saranno spediti via mare, mentre i retro saranno spediti via DPD o UPS. In questo caso i tempi di consegna vanno dai 45 ai 60 giorni.
TEMPI DI CONSEGNA PER L’INGHILTERRA
Tutti gli articoli destinati all’Inghilterra devono essere spediti esclusivamente dalla Cina. I frontali saranno spediti via mare, mentre i retro saranno spediti via DPD o UPS.
I tempi di consegna vanno da 45 a 60 giorni
Le spese di spedizione sono gratuite, ma non includono il costo del dazio.
PRE-ORDINI
La data di spedizione indicata puรฒ essere soggetta a variazioni, il cliente sarร informato via e-mail se ciรฒ avverrร .
Se nello stesso ordine sono presenti articoli in stock e articoli in preordine, l’ordine verrร spedito solo quando gli articoli in preordine saranno pronti per la spedizione.
Per garantire una consegna piรน rapida degli articoli in stock, consigliamo di effettuare due ordini separati: uno per gli articoli in pre-ordine e uno per gli articoli in stock.
COSTI DI SPEDIZIONE PER L’EU
Spedizione gratuita su tutti gli e-scooter, unicicli elettrici, e-bike e scooter subacquei.
COSTI DI SPEDIZIONE PER L’INGHILTERRA
Le spese di spedizione sono gratuite, ma non includono il costo del dazio.
TRACCIAMENTO ORDINE
Una volta che il pacco avrร lasciato il nostro magazzino, riceverete un’e-mail con un numero di tracciamento, in modo da poter seguire l’avanzamento della consegna sul sito web di 17track ( https://www.17track.net/en#nums ).
PACCO PERSO O DANNEGGIATO
Se non si riceve l’ordine entro 5 giorni lavorativi, si prega di contattarci via e-mail all’indirizzo
info@neverwheelup.com
Nel caso in cui il pacco arrivi gravemente danneggiato รจ possibile rifiutare la consegna seguendo la procedura di reso indicata dal corriere e informandoci via e-mail all’indirizzo info@neverwheelup.com.
RESO E SERVIZI POST VENDITA
GARANZIA
Tutti i prodotti venduti sul web store https://www.neverwheelup.com sono coperti da una garanzia di due anni contro qualsiasi difetto di produzione, a meno che non siano specificate condizioni diverse.
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Condizioni post-vendita degli scooter elettrici |
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Parti di ricambio |
Accessori specifici |
Periodo di garanzia |
Condizioni di garanzia |
Osservazioni |
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Parti principali |
Telaio (manubrio, asta, pedale, braccio oscillante anteriore e posteriore del telaio), caricabatterie, batteria, controller, adattatore modulo, motore, mozzo, tubazione principale, gruppo freno (esclusi leva e pastiglia) ; |
12 mesi |
Nessuna fessurazione o disconnessione per l’uso violento; nessuna infiltrazione d’acqua negli accessori
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1. Offriamo la garanzia solo per gli scooter originali della nostra azienda, escludendo gli scooter con qualsiasi modifica (compresi gli esterni e i modifica interna) 2. Di solito, le parti in garanzia saranno inviate con il prossimo ordine. In caso di urgenza, i costi logistici sono a carico del richiedente. 3. Quando si applica, si prega di fornire una descrizione dettagliata del problema, il numero di telaio, foto e video che spiegano il problema. A volte avremo bisogno del vostro aiuto per effettuare alcuni test e ispezioni, al fine di identificare i problemi. La quantitร di garanzia รจ soggetta alla conferma della fabbrica. |
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Accessorio |
Leva del freno, interruttore, sgancio rapido pieghevole, display; |
6 mesi |
Nessuna infiltrazione d’acqua, solo per problemi funzionali |
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Parti soggette a usura |
pneumatici interni ed esterni; |
0 |
Solo per scooter nuovi e problemi di lotto. |
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Parti estetiche |
Porta di ricarica e tappo antipolvere, impugnatura, parti in plastica, pedana, supporto per i piedi, sistema di illuminazione (luce anteriore, luce posteriore, luce laterale), campanello del clacson; |
0 |
Solo per scooter nuovi e problemi di lotto. |
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Condizioni di assistenza post-vendita per i monocicli elettrici
*La garanzia di LeaperKim รจ di 24 mesi per il controller e il motore e di 18 mesi per il pacco batterie.
*KingSong e Inmotion hanno una garanzia totale di 12 mesi per il controller e il motore e di 12 mesi per il pacco batterie.
*Begode ha una garanzia totale di 24 mesi per il controller e il motore e di 6 mesi per il pacco batterie.
*Questa garanzia NON ร VALIDA PER LE RUOTE ACQUISTATE DI SECONDA MANO (USATE) anche se hanno meno di 2 anni dalla data di acquisto originale.
CANCELLAZIONE ORDINE
Gli acquirenti hanno il diritto di cancellare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo entro 3 giorni dal ricevimento del pacco e se il pacco รจ integro, e di ottenere un rimborso completo tramite bonifico bancario entro 30 giorni.I prodotti devono essere restituiti a spese dell’acquirente nella loro confezione originale e senza alcun segno di utilizzo a questo indirizzo: ใใใใใ. Qualsiasi segno di utilizzo, modifica o danno causato da un uso improprio da parte dell’acquirente sarร considerato come un mancato rispetto dei nostri termini e condizioni, annullando quindi qualsiasi diritto al rimborso.
A causa della particolaritร del prodotto, la confezione non puรฒ essere restituita per nessun motivo dopo l’apertura della scatola. Se avete domande, non esitate a contattarci per posta. (info@neverwheelup.com)
RESO
ร responsabilitร dell’acquirente ispezionare la merce una volta consegnata e segnalare via e-mail all’indirizzo info@neverwheelup.com eventuali prodotti danneggiati durante il trasporto o con evidenti difetti di fabbricazione entro 3 giorni dalla data di consegna. Il mancato rispetto di questi termini sarร considerato una conferma dell’accettazione dei prodotti da parte dell’acquirente.
Se l’articolo รจ difettoso o danneggiato, dovete contattarci entro 3 giorni (info@neverwheelup.com)ใ Vi forniremo soluzioni.